Jogi dokumentum

Felhasználási feltételek

Ezek a feltételek a Bokko szolgáltatói felületeinek (dashboard, Public API, webhook) és a Bokko weboldalainak használatára vonatkoznak. Hatályos: 2026. november 1. (v1-r5). Korábbi verziók a Jogi dokumentumok oldal aljáról elérhetők.

Fogalmak magyarázata

A dokumentumban használt szakkifejezések rövid, közérthető magyarázata. A magyarázat a könnyebb érthetőséget szolgálja, a dokumentum rendelkezéseit nem módosítja.

Dashboard: A Bokko bejelentkezéssel elérhető kezelőfelülete (bokko.app), ahol a szolgáltató a foglalásait, szolgáltatásait, munkatársait és beállításait kezeli.
Foglalási oldal (booking oldal): A szolgáltató nyilvános weboldala a Bokkón (booking.bokko.app), ahol a vendégek időpontot kérhetnek.
Public API: Programozói hozzáférés, amellyel a szolgáltató saját vagy megbízott informatikai rendszere közvetlenül, a dashboard megnyitása nélkül kezelheti a Bokkóban tárolt adatait.
Webhook, végpont: Automatikus értesítés, amelyet a Bokko egy esemény (például új foglalás) után a szolgáltató által megadott internetcímre (végpontra) küld; az ezt fogadó és továbbfeldolgozó rendszer a szolgáltatóé.
HTTP, 2xx válasz: Az internetes adatküldés szabványos módja; a „2xx” válaszkód azt jelzi, hogy a fogadó rendszer az üzenetet sikeresen átvette.
Token, titkos kulcs (secret): Hosszú, kitalálhatatlan karaktersor, amely egy linkhez vagy programozói hozzáféréshez jogosultságot ad; aki birtokolja, használhatja, ezért bizalmasan kell kezelni, és szükség esetén újra kell generálni (rotálni).
Süti (cookie), böngészőoldali tárolás: Kis adatfájlok és tárolóhelyek a felhasználó böngészőjében, amelyekben egy weboldal beállításokat vagy működéshez szükséges adatokat őriz; a localStorage, a sessionStorage és az IndexedDB ilyen böngészőoldali tárolók.
Kéréskorlát (rate limit), scraping: A kéréskorlát azt szabja meg, hány kérést küldhet valaki egy időszak alatt; a scraping weboldalak tartalmának automatizált, tömeges letöltése.
Tárhelyszolgáltató, felhőszolgáltatás (Firebase, Google Cloud): Az a külső szolgáltató és infrastruktúra, amelyen a Bokko szoftvere fut és az adatai tárolódnak; a Bokko ezt a Google felhőszolgáltatásain (Firebase, Google Cloud) üzemelteti.
Előleg, kártyagarancia, meg nem jelenési díj: A szolgáltató által opcionálisan kért fizetési formák: az előleg a foglaláskor fizetett részösszeg; a kártyagaranciánál a vendég kártyáját csak rögzítik, és a szolgáltató a vendég előzetes hozzájárulásával, a vendég jelenléte nélkül (off-session) terhelheti meg díjjal, ha a vendég nem jelenik meg (no-show).
GDPR, adatkezelő, adatfeldolgozó, al-adatfeldolgozó: A GDPR az Európai Unió általános adatvédelmi rendelete. Az adatkezelő dönt arról, milyen célra és hogyan kezelnek személyes adatot; az adatfeldolgozó az adatkezelő megbízásából és utasítására kezeli az adatot; az al-adatfeldolgozó az a további cég, amelyet az adatfeldolgozó ehhez igénybe vesz.
DPA (adatfeldolgozói megállapodás): A szolgáltató (adatkezelő) és a Bokko (adatfeldolgozó) közötti szerződés, amely a vendégadatok kezelésének feltételeit rögzíti.
Érintett, jogalap, jogos érdek: Az érintett az a természetes személy, akinek a személyes adatáról szó van. A jogalap a GDPR szerinti ok, amely az adatkezelést jogszerűvé teszi (például szerződés teljesítése, jogi kötelezettség, hozzájárulás); a jogos érdek olyan jogalap, amely az adatkezelő és az érintett érdekeinek mérlegelésén alapul.
Export, import (CSV, JSON): Az adatok letöltése a Bokkóból (export), illetve feltöltése a Bokkóba (import) általános, más programokkal is megnyitható fájlformátumban (CSV, JSON).
Napló (log), auditnapló: A rendszer által automatikusan rögzített bejegyzések a műveletekről (ki, mit, mikor tett), amelyek a hibakeresést, a biztonságot és a műveletek utólagos ellenőrizhetőségét szolgálják.
Kétlépcsős azonosítás (TOTP, MFA): Bejelentkezés, amelyhez a jelszón kívül egy második azonosító is kell, jellemzően egy telefonos hitelesítő alkalmazás által generált, rövid ideig érvényes kód.
Képmoderálás, karantén: A feltöltött képek automatikus ellenőrzése (Google Cloud Vision SafeSearch) arra, hogy nem ábrázolnak-e nagy valószínűséggel explicit vagy erőszakos tartalmat; a megjelölt kép nem nyilvános tárolóba (karanténba) kerül, és nem jelenik meg.
Ptk., Ektv., Fgytv., NAIH, DSA, P2B: A Ptk. a Polgári Törvénykönyv; az Ektv. az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló törvény; az Fgytv. a fogyasztóvédelmi törvény; a NAIH a magyar adatvédelmi hatóság; a DSA az EU digitális szolgáltatásokról szóló rendelete; a P2B az online közvetítő szolgáltatások üzleti felhasználóinak védelméről szóló uniós rendelet.
Vis maior, best-effort: A vis maior olyan, a felek ellenőrzési körén kívül eső esemény (például természeti katasztrófa), amely a teljesítést akadályozza; a best-effort azt jelenti, hogy a Bokko észszerű erőfeszítést tesz, de konkrét eredményt vagy rendelkezésre állást nem garantál.
White-label: Egy szoftver továbbértékesítése vagy továbbadása más márkanév alatt, úgy, hogy az eredeti szolgáltató neve nem látszik.

Megjegyzés: A jelen feltételek a Bokko szolgáltatás nyilvánosan elérhető alapverzióját tükrözik. Egyedi B2B szerződések esetén az egyedi feltételek elsőbbséget élvezhetnek. A foglalási felületen időpontot kérő vendégekre a Vendég-felhasználási feltételek vonatkoznak.

1. Hatály és elfogadás

A Bokko egy online foglaláskezelő platform, amelyen keresztül a vendégek időpontot kérhetnek, a szolgáltatók pedig a kéréseket elfogadhatják, módosíthatják vagy elutasíthatják.

A jelen feltételek a szolgáltatói regisztrációra, a dashboard, a Public API és a webhook használatára, valamint a Bokko weboldalainak (különösen getbokko.com, help.bokko.io, docs.bokko.io, status.bokko.io) látogatására vonatkoznak. A weboldalak böngészése önmagában nem jelent szerződéskötést; a weboldalak használatára a 6. pontban foglalt tilalmak és a 9. pont szerinti szellemi tulajdoni rendelkezések irányadók. A szolgáltatói jogviszony a jogi dokumentumok kifejezett elfogadásával jön létre (Szolgáltatói szerződés 3. pont). Ha a Bokko és egy szolgáltató között külön szerződés jön létre, az adott kérdésben az egyedi szerződés elsőbbséget élvezhet.

Szolgáltatók és vendégek: A szolgáltatói fiókot a Szolgáltatói szerződés 1. pontja szerinti előfizetők — természetes személyek, jogi személyek és jogi személyiség nélküli szervezetek — hozhatnak létre, ha a Bokko szolgáltatói funkcióit kereskedelmi, üzleti, kézműipari vagy szakmai tevékenységükkel összefüggésben használják; gazdasági társaság vagy egyéni vállalkozás fennállása nem feltétel, a szolgáltatói funkciók magáncélú, fogyasztói használatra azonban nem vehetők igénybe. Az előfizetők elsődleges szerződéses kerete a Szolgáltatói szerződés. A foglalási felületen időpontot kérő vendégekre a Vendég-felhasználási feltételek vonatkoznak.

Üzemeltető. A Bokko platform üzemeltetője a Bokko Technologies Kft. (korlátolt felelősségű társaság). Az Ektv. 4. §-a szerinti adatai:
Cégnév: Bokko Technologies Kft.
Székhely: 7100 Szekszárd, Fürdőház utca 1.
Cégjegyzékszám: [BEJEGYZÉS UTÁN] (nyilvántartó cégbíróság: Szekszárdi Törvényszék Cégbírósága)
Adószám: [BEJEGYZÉS UTÁN]
Képviselő: Mácsik Dávid ügyvezető
Elektronikus elérhetőség: support@bokko.app
A tárhelyszolgáltatóra vonatkozó adatokat az Impresszum & Kapcsolat oldal tartalmazza.

2. A szolgáltatás leírása

A platform többek között az alábbi funkciókat nyújtja:

nyilvános foglalási oldal szolgáltatás- és időpontkéréshez,
szolgáltatói dashboard a kérések kezelésére,
automatikus email értesítések státuszváltozás esetén,
átütemezési javaslat és vendég-válasz folyamat,
emailes és opcionális SMS emlékeztetők a megerősített időpontok előtt.

A Bokko platformszolgáltató. A tényleges szolgáltatást nem a Bokko, hanem a kiválasztott szolgáltató nyújtja.

3. Vendégek

A foglalási felületen időpontot kérő vendégek jogait és kötelezettségeit — az időpontkérés menetét, a díjakat, előleget és kártyagaranciát, a lemondást, az online időpontkérés korlátozását, a panaszkezelést és a fogyasztói jogokat — a Vendég-felhasználási feltételek rögzítik. A szolgáltató felel azért, hogy a foglalási oldalán közölt szolgáltatási, lemondási és fizetési feltételek valósak és jogszerűek legyenek.

4. Szolgáltatókra vonatkozó szabályok

A dashboard használata bejelentkezéshez kötött.
A szolgáltató felel a megadott szolgáltatások, árak, időtartamok, nyitvatartás és kapcsolattartási adatok pontosságáért.
A szolgáltató felel a vendégek felé tett szolgáltatási vállalásokért, a teljesítés minőségéért, valamint az alkalmazandó fogyasztóvédelmi és adatvédelmi kötelezettségek betartásáért.
A fiók hitelesítő adatainak megőrzése a szolgáltató felelőssége. Minden, a fiókon keresztül végzett műveletet a Bokko jogosult a fiók jogos használatának tekinteni, kivéve ha a szolgáltató hitelt érdemlően jelzi a jogosulatlan hozzáférést.
Nyilvános vagy megosztott eszközről történő bejelentkezés esetén javasolt kerülni a böngésző „Emlékezz rám" / „Jelszó mentése" jellegű opcióit, a használat végén a Bokko dashboardból kilépni, és a fiók védelmére kétfaktoros hitelesítést (TOTP/MFA) bekapcsolni.

5. Értesítések és kommunikáció

A Bokko a szolgáltatás részeként tranzakciós email értesítéseket küldhet, például új foglalási kérésről, visszaigazolásról, átütemezésről, elutasításról vagy lemondásról. A megerősített időpontok előtt emellett emailes és — ha az adott szolgáltatónál ez be van kapcsolva — SMS emlékeztetők is küldhetők. A szolgáltatók az előfizetésükkel, a fizetéssel, a jogi dokumentumok változásával és az al-adatfeldolgozók változásával kapcsolatban e-mailes és a dashboardon megjelenő értesítést kaphatnak.

Ezek az üzenetek a szolgáltatás működéséhez kapcsolódnak, nem minősülnek önálló marketing kommunikációnak. A felhasználó felel azért, hogy elérhetőségei helyesek és használhatók legyenek.

6. Tiltott használat

Tilos különösen:

hamis vagy más személyhez tartozó adat megadása,
a rendszer terhelése automatizált lekérésekkel, scrapinggel vagy visszaélésszerű kérésekkel,
a biztonsági, hozzáférési vagy rate limit mechanizmusok megkerülése,
jogellenes, sértő vagy megtévesztő tartalom rögzítése megjegyzés, szolgáltatásleírás, kép vagy egyéb nyilvános tartalom formájában,
a Bokko ésszerű mérlegelése szerint a platform márkájával vagy közönségével összeegyeztethetetlen tevékenység (különösen: explicit szexuális szolgáltatások, escort vagy egyéb felnőtt-szolgáltatások, jogszabályi szürkezónás vagy a Bokko jó hírnevét veszélyeztető tevékenységek) hirdetése vagy közvetítése — a Bokko fenntartja a jogot az ilyen profilok regisztrációjának visszautasítására és a hozzáférés korlátozására,
a Bokko rendszerén keresztül tömeges, kéretlen vagy spam-jellegű elektronikus kommunikáció (különösen: nem hozzájárulás-alapú hírlevél, megerősített leiratkozás figyelmen kívül hagyása, vagy nem a Bokko hírlevél-funkcióján keresztüli ESP-megkerülés) kiküldése — a Bokko fenntartja a jogot arra, hogy magas spam-bejelentési arány, vagy a kézbesítési szolgáltató (Mailjet, BulkGate) által jelzett visszaélés esetén a hírlevél-funkciót vagy a teljes fiók-hozzáférést felfüggessze,
a Bokko előzetes engedélye nélküli viszontértékesítés vagy white-label továbbadás.

7. Rendelkezésre állás és módosítások

A Bokko törekszik a szolgáltatás folyamatos elérhetőségére, de nem biztosít megszakításmentes működést. Karbantartás, fejlesztés, külső szolgáltatói hiba vagy vis maior helyzet átmeneti kiesést okozhat.

A Bokko jogosult a szolgáltatás funkcióit, technikai környezetét vagy arculatát módosítani, feltéve hogy ez nem sérti a kötelező jogszabályi előírásokat és a már létrejött szerződéses kötelezettségeket.

8. Felelősség

A Bokko nem személyes szolgáltató, hanem technikai platformszolgáltató. A vendég és a szolgáltató közötti tényleges szolgáltatási jogviszony tartalmáért, minőségéért, elmaradásáért vagy hibás teljesítéséért a Bokko nem felel.

Szolgáltatói jogviszonyban a Bokko felelősségére a Szolgáltatói szerződés 8. pontja irányadó; egyebekben a Bokko a jogszabályok szerint felel. Felelősségkorlátozás egyik esetben sem vonatkozik a szándékosan vagy súlyosan gondatlanul okozott kárra, sem az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésre, sem más olyan esetre, ahol a korlátozást jogszabály kizárja.

9. Szellemi tulajdon

A Bokko alkalmazás minden összetevője — beleértve a nevet, logót, felületet, designt, szövegeket, forráskódot és egyéb tartalmakat — a Bokko Technologies Kft. kizárólagos szellemi tulajdonát képezi, és a vonatkozó szerzői jogi, védjegy- és szellemi tulajdonjogi törvények védik.

A felhasználó kizárólag a szolgáltatás rendeltetésszerű használatára jogosult. A szolgáltatás forráskódjának vagy működésének másolása, visszafejtése, módosítása vagy jogosulatlan továbbterjesztése nem megengedett, kivéve ahol ezt kötelező jogszabály kifejezetten lehetővé teszi.

10. Felfüggesztés és megszűnés

A Bokko jogosult a hozzáférést vagy egyes funkciókat ideiglenesen korlátozni vagy felfüggeszteni, ha a felhasználó súlyosan vagy ismételten megsérti a jelen feltételeket, jogellenes tevékenységet folytat, vagy veszélyezteti a platform biztonságát. A korlátozásról és annak indokáról a Bokko a 16. pont és a Szolgáltatói szerződés 10. pontja szerint tájékoztatja az érintett szolgáltatót. A szolgáltatói szerződés megszüntetésére — ideértve az előzetes értesítés és az indokolás szabályait — a Szolgáltatói szerződés 10. pontja irányadó.

A szolgáltatói fiók megszűnésére, az adatok exportjára és a fiók törlésére a Szolgáltatói szerződés 10. pontja és az Adatfeldolgozói megállapodás 14. pontja irányadó.

11. Panaszkezelés

A Bokko platform működésével kapcsolatos panaszok a support@bokko.app címen jelenthetők be. A tényleges személyes szolgáltatás teljesítésével, minőségével vagy elmaradásával kapcsolatos panaszokat az érintett szolgáltató kezeli; a vendégek panaszkezelésére a Vendég-felhasználási feltételek 10. pontja vonatkozik.

12. Vegyes rendelkezések

A jelen feltételekre a magyar jog irányadó, a kötelező jogszabályi rendelkezések sérelme nélkül. A felek vitájukat elsődlegesen békés úton törekednek rendezni. A Bokko és a szolgáltató közötti jogviszonyból eredő vitákra a Szolgáltatói szerződés 11. pontja irányadó.

A Bokko a felhasználási feltételeket módosíthatja. Lényeges módosítás esetén a Bokko a hatálybalépés előtt legalább 30 nappal email-értesítést küld a regisztrált szolgáltatóknak; a frissített verzió közzétételének dátuma mindig ezen az oldalon szerepel. A szolgáltató a módosított feltételeket a dashboardon kifejezett elfogadással fogadja el; a platform további használata önmagában nem minősül elfogadásnak. A hatálybalépés előtt tett elfogadás a módosított feltételek előzetes elfogadása: a Bokko az elfogadott verziót, az elfogadás időpontját és a verzió hatálybalépésének időpontját rögzíti, és a hatálybalépésig a korábbi feltételek maradnak irányadók. A hatálybalépést követően a Bokko a szolgáltatói felület egyes funkcióinak használatát az elfogadáshoz kötheti. A szolgáltató, aki a módosítást nem kívánja elfogadni, a szerződést a hatálybalépés előtt díjmentesen felmondhatja. Az aktuális szöveg korábbi verziói a Jogi dokumentumok oldal aljáról elérhetők.

13. Adatvédelem és sütik

A Bokko platform használata során személyes adatok kezelése történhet. Az adatkezelés részleteit az Adatkezelési tájékoztató tartalmazza. A platform sütiket és böngészőoldali tárolást használ; ezekről a Cookie tájékoztató nyújt teljes körű tájékoztatást.

14. Public API használata

Amennyiben a Bokko az adott csomagban vagy egyedi megállapodás alapján Public API-hozzáférést biztosít (api.bokko.io/v1), azt az Előfizető saját rendszerei, illetve az Előfizető által megbízott integrációs szolgáltatók használhatják, kizárólag az Előfizető API-kulcsának hatókörén belül és az Előfizető felelősségére.

(a) API-kulcs biztonsága. Az Előfizető felelős az API-kulcs bizalmas kezeléséért. Ha az API-kulcs kompromittálódik, az Előfizető köteles azt haladéktalanul rotáltatni a dashboardon keresztül. Az API-kulccsal végzett műveletekért az Előfizető felelős.

(b) Visszaélés és túlterhelés. A Bokko jogosult az API-hozzáférést korlátozni, felfüggeszteni vagy megszüntetni, ha visszaélést, jogosulatlan adatlekérést, vagy a használati korlátok ismételt megsértését észleli.

(c) Szolgáltatási szint. A Bokko best-effort alapon biztosítja az API rendelkezésre állását.

(d) Adatkezelés. Az API-n keresztül lekért vagy módosított adatok kezelésére a DPA Art. 28 jogviszonyának feltételei vonatkoznak; az Előfizető felelős azért, hogy a downstream rendszerei jogszerűen kezeljék az adatokat (lásd „Webhook és downstream rendszerek" szakasz). API-n keresztül létrehozott foglalások esetén a delegált hozzájárulásra vonatkozó kötelezettségeket az Adatfeldolgozói megállapodás tartalmazza. Az API-n létrehozott foglalásra is vonatkozik a szolgáltató által bekapcsolt automatikus no-show korlátozás.

15. Webhook és downstream rendszerek

Amennyiben a webhook funkció elérhető és az Előfizető konfigurálja a saját végpontját, a Bokko opcionálisan webhook-eseményeket küldhet erre a végpontra.

(a) Célrendszer megválasztása. A webhook célrendszerét és annak technikai konfigurációját az Előfizető választja meg és felelős érte.

(b) Downstream feldolgozás. Az Előfizető felel azért, hogy a downstream rendszer az adatokat jogszerűen kezeli.

(c) Best-effort delivery. A Bokko best-effort kézbesítést biztosít. Hibás célpont, hálózati kimaradás vagy nem-2xx válasz esetén korlátozott újrapróbálkozási mechanizmus alkalmazódik; több sikertelen kísérlet után az esemény véglegesen sikertelennek minősül.

(d) Webhook secret. A webhook hitelesítéséhez az Előfizető rendelkezik webhook-secret-tel. A secret rotálásáért és bizalmas kezeléséért az Előfizető felelős.

16. Tartalommoderáció és bejelentés

(a) Kapcsolattartási pontok. Az (EU) 2022/2065 rendelet (digitális szolgáltatásokról szóló rendelet) 11. cikke szerinti, a tagállami hatóságok, az Európai Bizottság és a Digitális Szolgáltatások Európai Testülete számára kijelölt kapcsolattartási pont, valamint a 12. cikke szerinti, a szolgáltatás igénybe vevői (szolgáltatók, vendégek és más felhasználók) számára kijelölt kapcsolattartási pont egyaránt a support@bokko.app cím. A kapcsolattartás nyelve magyar vagy angol; a kapcsolatfelvétel nem kizárólag automatizált eszközzel történik, az üzeneteket ember olvassa.

(b) Érintett tartalmak. A moderáció a szolgáltatók által a platformon közzétett tartalmakra vonatkozik: a szolgáltatói és munkatársi profilra (név, leírás, kép), a szolgáltatásokra és árakra, a foglalási oldal szövegeire és képeire, valamint a szolgáltató által megadott szabályzatokra. Eltávolítható vagy elérhetetlenné tehető az a tartalom, amely jogellenes, vagy amely a 6. pontban felsorolt tiltott használatba ütközik.

(c) Bejelentés. Tartalmat bárki bejelenthet a szolgáltatói oldalon található „Probléma jelentése" gombbal (a bejelentés oka, opcionális megjegyzés és opcionális e-mail-cím megadásával) vagy a support@bokko.app címen. A bejelentés akkor kezelhető érdemben, ha megjelöli a tartalom helyét (az oldal címét), és leírja, miért jogellenes vagy tiltott a tartalom. A Bokko a bejelentéseket egyenként, emberi döntéssel bírálja el, és a beérkezés sorrendjében, indokolatlan késedelem nélkül kezeli.

(d) Automatizált eszközök. A foglalási oldal fejlécképként és galériaképként feltöltött képeit a Bokko feltöltéskor automatikus képfelismeréssel (Google Cloud Vision SafeSearch) ellenőrzi; ha a kép nagy valószínűséggel explicit meztelenséget vagy erőszakot ábrázol, a rendszer a képet nem jeleníti meg, nem nyilvános karanténba helyezi, erről a szolgáltatót a dashboardon értesíti, és az intézkedést naplózza. A bejelentések elbírálása nem automatizált.

(e) Intézkedések. A Bokko a jogellenes vagy tiltott tartalommal szemben — arányosan — az alábbi intézkedéseket alkalmazhatja: a tartalom eltávolítása vagy elérhetetlenné tétele, a foglalási oldal nyilvános elérhetőségének korlátozása, a szolgáltatói fiók egyes funkcióinak vagy a hozzáférésnek a felfüggesztése, súlyos vagy ismételt esetben a szerződés megszüntetése a Szolgáltatói szerződés 10. pontja szerint.

(f) Értesítés és indokolás. Ha a Bokko egy szolgáltató tartalmát eltávolítja, elérhetetlenné teszi, vagy a szolgáltató fiókját korlátozza, legkésőbb az intézkedés hatálybalépésekor e-mailben tájékoztatja a szolgáltatót az intézkedésről, annak tényszerű indokáról, arról, hogy jogszabályba vagy a jelen feltételekbe ütközés miatt járt-e el (az érintett rendelkezés megjelölésével), arról, hogy automatizált eszközt használt-e, valamint a rendelkezésre álló jogorvoslati lehetőségekről. Automatikus képmoderálásnál ((d) pont) az indokolás az e-mail helyett a dashboardon, a szolgáltató nyelvén érkezik: megjelöli a kép típusát és helyét, azt, hogy az intézkedés automatizált eszközzel történt, a szerződési alapot (a jelen feltételek 6. pontja és a 16. pont (b) alpontja), valamint a (g) pont szerinti felülvizsgálat kérésének módját és határidejét. Ha a bejelentő e-mail-címet adott meg, a Bokko a bejelentés beérkezését e-mailben visszaigazolja, a bejelentés lezárásakor pedig e-mailben tájékoztatja a döntésről, annak indokáról és a (g) pont szerinti felülvizsgálat lehetőségéről.

(g) Jogorvoslat. Az intézkedéssel érintett szolgáltató és a bejelentő a döntéssel szemben a döntésről szóló értesítéstől számított hat hónapon belül a support@bokko.app címen felülvizsgálatot kérhet; a felülvizsgálatot a Bokko emberi döntéssel végzi el, és az eredményről indokolt értesítést küld. Automatikus képmoderálásnál a felülvizsgálat a dashboard-értesítéstől számított 30 napon belül kérhető a support@bokko.app címen, mert a karanténba helyezett kép eddig őrizhető meg és állítható vissza. A felülvizsgálat nem érinti a bírósághoz vagy más illetékes szervhez fordulás jogát.

(h) Visszaélésszerű bejelentés. A Bokko figyelmeztetést követően meghatározott időre felfüggesztheti azoknak a bejelentéseknek a feldolgozását, amelyeket valaki gyakran és nyilvánvalóan megalapozatlanul nyújt be.