1. Hatály és elfogadás
A Bokko egy online foglaláskezelő platform, amelyen keresztül a vendégek időpontot kérhetnek, a szolgáltatók pedig a kéréseket elfogadhatják, módosíthatják vagy elutasíthatják.
A szolgáltatás használatával a felhasználó elfogadja a jelen feltételeket. Ha a Bokko és egy szolgáltató között külön szerződés jön létre, az adott kérdésben az egyedi szerződés elsőbbséget élvezhet.
Open Beta üzemeltetés. A Bokko jelenleg Open Beta fázisban,
magánszemély üzemeltetésében működik; cégalapítás tervezett, időpontja
még nem rögzített. Az üzemeltető Ektv. 4. § (1) a)-c) szerinti alapadatai:
Üzemeltető: Mácsik Dávid (magánszemély)
Lakcím: 7100 Szekszárd, Fürdőház utca 1
Elektronikus elérhetőség: support@bokko.app
A tárhelyszolgáltatóra vonatkozó adatokat (Ektv. 4. § (1) h)) az
Impresszum & Kapcsolat oldal tartalmazza.
2. A szolgáltatás leírása
A Bokko jelenlegi működése alapján a platform többek között az alábbi funkciókat nyújtja:
- nyilvános foglalási oldal szolgáltatás- és időpontkéréshez,
- szolgáltatói dashboard a kérések kezelésére,
- automatikus email értesítések státuszváltozás esetén,
- átütemezési javaslat és vendég-válasz folyamat,
- emailes és opcionális SMS emlékeztetők a megerősített időpontok előtt.
A Bokko platformszolgáltató. A tényleges szolgáltatást nem a Bokko, hanem a kiválasztott szolgáltató nyújtja.
3. Vendég felhasználókra vonatkozó szabályok
- A vendég köteles valós és pontos adatokat megadni a foglalási kérés során.
- A foglalási kérés önmagában nem jelent automatikus visszaigazolást; az időpont csak a szolgáltató döntését követően válik megerősítetté.
- A vendég tudomásul veszi, hogy a platform visszaélés-megelőzési célból korlátozhatja az ismételt vagy túlzott számú kéréseket.
- Ha a szolgáltató új időpontot javasol, a vendég az erre szolgáló linken elfogadhatja, elutasíthatja, vagy jelezheti, hogy más időpontot szeretne.
4. Szolgáltatókra vonatkozó szabályok
- A dashboard használata bejelentkezéshez kötött.
- A szolgáltató felel a megadott szolgáltatások, árak, időtartamok, nyitvatartás és kapcsolattartási adatok pontosságáért.
- A szolgáltató felel a vendégek felé tett szolgáltatási vállalásokért, a teljesítés minőségéért, valamint az alkalmazandó fogyasztóvédelmi és adatvédelmi kötelezettségek betartásáért.
- A fiók hitelesítő adatainak megőrzése a szolgáltató felelőssége. Minden, a fiókon keresztül végzett műveletet a Bokko jogosult a fiók jogos használatának tekinteni, kivéve ha a szolgáltató hitelt érdemlően jelzi a jogosulatlan hozzáférést.
5. Értesítések és kommunikáció
A Bokko a szolgáltatás részeként tranzakciós email értesítéseket küldhet, például új foglalási kérésről, visszaigazolásról, átütemezésről, elutasításról vagy lemondásról. A megerősített időpontok előtt emellett emailes és — ha az adott szolgáltatónál ez be van kapcsolva — SMS emlékeztetők is küldhetők.
Ezek az üzenetek a szolgáltatás működéséhez kapcsolódnak, nem minősülnek önálló marketing kommunikációnak. A felhasználó felel azért, hogy elérhetőségei helyesek és használhatók legyenek.
6. Tiltott használat
Tilos különösen:
- hamis vagy más személyhez tartozó adat megadása,
- a rendszer terhelése automatizált lekérésekkel, scrapinggel vagy visszaélésszerű kérésekkel,
- a biztonsági, hozzáférési vagy rate limit mechanizmusok megkerülése,
- jogellenes, sértő vagy megtévesztő tartalom rögzítése megjegyzés vagy szolgáltatásleírás formájában,
- a Bokko előzetes engedélye nélküli viszontértékesítés vagy white-label továbbadás.
7. Rendelkezésre állás és módosítások
A Bokko törekszik a szolgáltatás folyamatos elérhetőségére, de nem garantál megszakításmentes működést. Karbantartás, fejlesztés, külső szolgáltatói hiba vagy vis maior helyzet átmeneti kiesést okozhat.
A Bokko jogosult a szolgáltatás funkcióit, technikai környezetét vagy arculatát módosítani, feltéve hogy ez nem sérti a kötelező jogszabályi előírásokat és a már létrejött szerződéses kötelezettségeket.
8. Felelősség
A Bokko nem személyes szolgáltató, hanem technikai platformszolgáltató. A vendég és a szolgáltató közötti tényleges szolgáltatási jogviszony tartalmáért, minőségéért, elmaradásáért vagy hibás teljesítéséért a Bokko nem felel.
A Bokko felelőssége a kötelező jogszabályi keretek között korlátozható az előre látható, közvetlen károkra. A felelősségkorlátozás nem alkalmazható szándékos károkozás, súlyos gondatlanság vagy olyan esetben, ahol azt jogszabály kizárja.
9. Szellemi tulajdon
A Bokko alkalmazás minden összetevője — beleértve a nevet, logót, felületet, designt, szövegeket, forráskódot és egyéb tartalmakat — Mácsik Dávid üzemeltető kizárólagos szellemi tulajdonát képezi, és a vonatkozó szerzői jogi, védjegy- és szellemi tulajdonjogi törvények védik.
A felhasználó kizárólag a szolgáltatás rendeltetésszerű használatára jogosult. A szolgáltatás forráskódjának vagy működésének másolása, visszafejtése, módosítása vagy jogosulatlan továbbterjesztése nem megengedett, kivéve ahol ezt kötelező jogszabály kifejezetten lehetővé teszi.
10. Felfüggesztés és megszűnés
A Bokko jogosult a hozzáférést ideiglenesen korlátozni vagy megszüntetni, ha a felhasználó súlyosan vagy ismételten megsérti a jelen feltételeket, jogellenes tevékenységet folytat, vagy veszélyezteti a platform biztonságát.
A szolgáltatói fiók megszűnésének részletes szabályait, az adatexportot és az esetleges utólagos megőrzési időket külön szerződésben vagy belső megszüntetési folyamatban kell véglegesíteni.
11. Panaszkezelés
A Bokko platform működésével kapcsolatos panaszok a support@bokko.app címen jelenthetők be. A tényleges személyes szolgáltatás teljesítésével, minőségével vagy elmaradásával kapcsolatos panaszokat elsősorban az érintett szolgáltató kezeli.
12. Vegyes rendelkezések
A jelen feltételekre a magyar jog irányadó, a kötelező fogyasztóvédelmi rendelkezések sérelme nélkül. A felek vitájukat elsődlegesen békés úton törekednek rendezni. Fogyasztói jogvita esetén a vonatkozó jogszabályok szerinti illetékességi szabályok irányadók. A Bokko és a szolgáltató közötti, nem fogyasztói jogviszonyból eredő vitákra külön megállapodás eltérő illetékességi szabályokat állapíthat meg.
A Bokko a feltételeket időről időre módosíthatja. A frissített verzió közzétételének dátuma mindig ezen az oldalon szerepel.
12. Adatvédelem és sütik
A Bokko platform használata során személyes adatok kezelése történhet. Az adatkezelés részleteit az Adatkezelési tájékoztató tartalmazza. A platform sütik és localStorage-megoldásokat használ; ezekről a Cookie tájékoztató nyújt teljes körű tájékoztatást. A jelen felhasználási feltételek elfogadásával a felhasználó tudomásul veszi ezen dokumentumok tartalmát.
13. Public API használata
Amennyiben a Bokko az adott csomagban vagy egyedi megállapodás alapján Public API-hozzáférést
biztosít (api.bokko.app/v1), azt az Előfizető saját rendszerei, illetve az Előfizető
által megbízott integrációs szolgáltatók használhatják, kizárólag az Előfizető API-kulcsának
hatókörén belül és az Előfizető felelősségére.
(a) API-kulcs biztonsága. Az Előfizető felelős az API-kulcs bizalmas kezeléséért. Ha az API-kulcs kompromittálódik, az Előfizető köteles azt haladéktalanul rotáltatni a dashboardon keresztül. Az API-kulccsal végzett műveletekért az Előfizető felelős.
(b) Visszaélés és túlterhelés. A Bokko jogosult az API-hozzáférést korlátozni, felfüggeszteni vagy megszüntetni, ha visszaélést, jogosulatlan adatlekérést, vagy a használati korlátok ismételt megsértését észleli.
(c) Szolgáltatási szint. A Bokko best-effort alapon biztosítja az API rendelkezésre állását.
(d) Adatkezelés. Az API-n keresztül lekért vagy módosított adatok kezelésére a DPA Art. 28 jogviszonyának feltételei vonatkoznak; az Előfizető felelős azért, hogy a downstream rendszerei jogszerűen kezeljék az adatokat (lásd „Webhook és downstream rendszerek" szakasz). API-n keresztül létrehozott foglalások esetén a delegált hozzájárulásra vonatkozó kötelezettségeket az Adatfeldolgozói megállapodás tartalmazza.
14. Webhook és downstream rendszerek
Amennyiben a webhook funkció elérhető és az Előfizető konfigurálja a saját végpontját, a Bokko opcionálisan webhook-eseményeket küldhet erre a végpontra.
(a) Célrendszer megválasztása. A webhook célrendszerét és annak technikai konfigurációját az Előfizető választja meg és felelős érte.
(b) Downstream feldolgozás. Az Előfizető felel azért, hogy a downstream rendszer az adatokat jogszerűen kezeli.
(c) Best-effort delivery. A Bokko best-effort kézbesítést biztosít. Hibás célpont, hálózati kimaradás vagy nem-2xx válasz esetén korlátozott újrapróbálkozási mechanizmus alkalmazódik; több sikertelen kísérlet után az esemény véglegesen sikertelennek minősül.
(d) Webhook secret. A webhook hitelesítéséhez az Előfizető rendelkezik webhook-secret-tel. A secret rotálásáért és bizalmas kezeléséért az Előfizető felelős.