1. Felek és a szerződés tárgya
Jelen szerződés a Bokko platform üzemeltetője (Mácsik Dávid magánszemély, lakcím: 7100 Szekszárd, Fürdőház utca 1, elektronikus elérhetőség: support@bokko.app) mint platformszolgáltató, valamint a dashboardba regisztráló szolgáltató mint előfizető között jön létre. A Bokko jelenleg pilot fázisban, magánszemély üzemeltetésében működik; cégalapítás tervezett.
A szerződés tárgya a Bokko booking és dashboard rendszer előfizetéses alapon történő hozzáférhetővé tétele, ideértve a publikus booking oldalt, a foglalási kérések kezelését, az értesítési folyamatokat és a kapcsolódó adminisztrációs funkciókat.
A Bokko szoftverplatformot biztosít. A tényleges személyes szolgáltatást minden esetben az előfizető nyújtja a saját vendégei részére; az ezzel kapcsolatos szerződéses és jogi kötelezettségek az előfizetőt terhelik.
2. A platformszolgáltatás tartalma
A Bokko az előfizető számára különösen az alábbiakat biztosítja:
- egyedi booking oldal a szolgáltató saját slugja alatt,
- dashboard a foglalások, vendégek, szolgáltatások és nyitvatartás kezelésére,
- tranzakciós email értesítések, valamint opcionális SMS emlékeztetők küldésének lehetősége,
- átütemezési és lemondási folyamat vendég- és szolgáltatói oldalon,
- opcionális online fizetési, előleg-, kártyagarancia- és számlázási integrációk,
- kapcsolódó technikai háttérrendszerek és adminisztratív funkciók.
A Bokko törekszik a szolgáltatás folyamatos elérhetőségére, de nem vállal formális rendelkezésre állási garanciát (SLA), és nem garantál megszakításmentes vagy hibamentes működést. Az alábbiakra a Bokko nem vállal felelősséget:
- Tervezett karbantartás: rendszeres frissítések és karbantartások, amelyekről a Bokko lehetőség szerint előzetesen tájékoztatja az előfizetőket;
- Külső infrastruktúra-függőségek: Firebase, Google Cloud, Cloudflare, Mailjet, BulkGate, Sentry, Stripe, Barion, SimplePay, Billingo, Számlázz.hu és egyéb, a Al-adatfeldolgozók listájában szereplő harmadik féltől eredő kiesések vagy teljesítménycsökkenések;
- Vis maior: DDoS-támadások, természeti katasztrófák, jogszabályi változásokból eredő kötelező intézkedések és egyéb, a Bokko ésszerű ellenőrzési körén kívül eső események.
Az átmeneti elérhetőségi korlátozások — ha azok a fentiek valamelyikéből erednek — nem minősülnek szerződésszegésnek, és nem alapoznak meg díjvisszatérítési igényt.
3. Regisztráció és onboarding
A szerződés a szolgáltatói regisztráció és a kapcsolódó jogi dokumentumok (felhasználási feltételek, adatkezelési tájékoztató, jelen szerződés) elfogadásával jön létre. Az onboarding során az előfizető megadja a szolgáltató alapadatait és az egyéni beállításokat.
Az előfizető felel azért, hogy a megadott adatok valósak, pontosak és folyamatosan naprakészek legyenek. A hibás adatokból eredő következményekért a Bokko nem felel.
4. Díjazás és számlázás
A Bokko díjazása a regisztrációkor elérhető csomagtájékoztató, árlista vagy egyedi ajánlat alapján kerül meghatározásra. Az aktuális díjak a Bokko weboldalán és a dashboardon tekinthetők meg.
Próbaidőszak: Ha a Bokko ingyenes próbaidőszakot biztosít, annak időtartama és feltételei a regisztrációkor kerülnek közlésre. A próbaidőszak lejárta előtt az előfizető tájékoztatást kap a fizetős időszakra való átállásról. Ha az előfizető a próbaidőszak alatt nem fizet elő fizetős csomagra, a hozzáférés a próbaidőszak végén automatikusan korlátozásra kerül.
Fizetési feltételek: A havidíj előre esedékes, a számlázási ciklus első napján. Az előfizető köteles gondoskodni arról, hogy a számlázási adatai helyesek és a fizetési módja érvényes legyen.
Nemfizetés: Ha a díj a fizetési határidőn belül nem érkezik be, a Bokko értesítést küld az előfizető regisztrált email-címére. Az értesítés kézbesítésétől számított 7 nap a türelmi idő (grace period), amelyen belül az előfizető a díjtartozást rendezheti. Ha a tartozás a grace period lejártáig sem rendeződik, a Bokko jogosult a hozzáférést korlátozni, majd a szerződést azonnali hatállyal megszüntetni.
Automatikus megújulás: A fizetős előfizetés automatikusan megújul, kivéve ha az előfizető a megújulás előtt legalább 5 nappal felmondja azt.
Árváltoztatás: A Bokko az előfizetési díjakat legalább 30 nappal előzetesen értesítve módosíthatja. Az új ár kizárólag a következő számlázási ciklustól hatályos — az értesítés kézbesítésének napjától számított 30 napon belül az előfizető a szerződést díjmentesen felmondhatja. Ha az előfizető nem mond fel, az új díjat elfogadottnak kell tekinteni.
Visszatérítési politika: Az előfizető által kezdeményezett lemondás a következő számlázási ciklus megújulását állítja le; a már megfizetett időszak díja nem visszatérítendő, kivéve ahol kötelező jogszabály mást ír elő, vagy ha a Bokko saját oldalán áll be olyan hibás teljesítés, amely miatt érdemi platformhasználat nem volt lehetséges.
5. Kártyagarancia és meg nem jelenési díj
Az előfizető a platform kártyagarancia funkcióját opcionálisan aktiválhatja, amellyel a vendég kártyaadatait előzetesen rögzíti a fizetési szolgáltatónál (Stripe, Barion vagy SimplePay) a meg nem jelenési díj (no-show fee) érvényesítésének céljából.
Az előfizető a kártyagarancia funkció aktiválásával vállalja, hogy:
- a vendéget a foglalás során egyértelműen tájékoztatja a meg nem jelenési díj feltételeiről, maximális összegéről és a terhelés feltételeiről;
- a terhelés kizárólag a vendéggel közölt feltételek és a Bokko platformon rögzített kártyagarancia-feltételek esetén alkalmazható;
- a jogi felelősség a meg nem jelenési díj megalapozottságáért és érvényesítésének jogszerűségéért az előfizetőt terheli — a Bokko technikai infrastruktúrát biztosít, nem vesz részt a díj érvényesítésére vonatkozó döntésben;
- a kártyaadatok az off-session terheléshez szükséges explicit hozzájárulás nélkül nem terhelhetők — ezt a kártyarögzítési folyamat technikai szinten kikényszeríti.
A Bokko a terhelési eseményekre vonatkozó bizonyítékokat (policyConsentSnapshot) megőrzi a booking dokumentumában — ez chargeback-védelmi célokat is szolgál. Az előfizető köteles ezeket az adatokat igényérvényesítési céllal megőrizni.
6. Adatkezelési szerepek (DPA)
A jelen szerződés elfogadásával az előfizető egyúttal elfogadja a Bokko Adatfeldolgozói megállapodást (DPA) is, amely a GDPR 28. cikke szerinti adatfeldolgozói megállapodásként (Data Processing Agreement) funkcionál a Bokko (adatfeldolgozó) és az előfizető (adatkezelő) között. A DPA tárgya a vendégfoglalási adatok feldolgozása; az előfizető az adatkezelő, a Bokko adatfeldolgozóként jár el.
A booking során keletkező vendégadatok tekintetében az előfizető az adatkezelő; a Bokko adatfeldolgozóként jár el. Az előfizető felel azért, hogy vendégei felé megfelelő adatvédelmi tájékoztatást nyújtson, és csak jogszerűen kezelt adatot rögzítsen a platformon.
A Bokko a vendégfoglalási adatokat titoktartási kötelezettség mellett, kizárólag a szerződéses cél és az adatkezelési tájékoztató szerint kezeli. A Bokko gondoskodik arról, hogy az adatokhoz hozzáférő személyek megfelelő titoktartási kötelezettség hatálya alatt álljanak. A Bokko megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz a személyes adatok biztonsága érdekében, összhangban a GDPR 32. cikkével.
A Bokko az előfizető kérésére rendelkezésre bocsátja a GDPR 28. cikk szerinti megfelelés igazolásához szükséges információkat, és ésszerű keretek között együttműködik az előfizető által kezdeményezett ellenőrzésekben vagy auditokban.
A Bokko jogosult további adatfeldolgozókat (al-adatfeldolgozókat) igénybe venni a szolgáltatás nyújtásához. A jelenleg igénybe vett al-adatfeldolgozók az adatkezelési tájékoztatóban szerepelnek. Az al-adatfeldolgozók megváltozásáról a Bokko az előfizetőt előzetesen tájékoztatja.
A Bokko saját adatkezelői célokból (platformbiztonság, számlázás, visszaélés-megelőzés) is kezelhet adatokat; ezekre az adatkezelési tájékoztató irányadó.
Ha az előfizető munkatársakat (alkalmazottakat, megbízottakat) von be a foglalási platform kezelésébe, az előfizető köteles gondoskodni arról, hogy a munkatársak megismerjék a Munkatársi adatkezelési tájékoztatót, és azt az onboarding során elfogadják. A munkatársak adatkezelési tevékenységéért az előfizető viseli a felelősséget.
6. Az előfizető kötelezettségei
Az előfizető köteles különösen:
- a dashboard hozzáférési adatait bizalmasan kezelni és jogosulatlan hozzáférés esetén haladéktalanul értesíteni a Bokkot,
- nem használni a rendszert jogellenes, megtévesztő vagy más felhasználókat károsító módon,
- valós szolgáltatásokat, árakat és nyitvatartást fenntartani a platformon,
- kezelni a saját vendégeivel szemben fennálló fogyasztóvédelmi, adatvédelmi és szerződéses kötelezettségeit,
- betartani a Bokko mindenkori használati, adatvédelmi és technikai szabályait.
7. Felelősségkorlátozás
A Bokko nem felel a szolgáltató és a vendég közötti tényleges szolgáltatási jogviszony teljesítéséért, minőségéért, elmaradásáért vagy az előfizető által megadott hibás adatokért.
A Bokko nem felelős különösen:
- az előfizető elmaradt bevételéért vagy közvetett káráért,
- harmadik fél infrastruktúrájának vagy integrációinak (különösen Firebase, BulkGate, Mailjet, Sentry, Google, Stripe, Barion, SimplePay, Billingo, Számlázz.hu, Cloudflare) kiesése miatt bekövetkező fennakadásokért,
- vis maior, DDoS-támadás vagy egyéb, a Bokko ésszerű ellenőrzési körén kívül eső eseményekért.
A Bokko közvetlen kárért való felelőssége egy naptári évben legfeljebb az előfizető által az előző 12 hónapban ténylegesen megfizetett előfizetési díjak összegéig terjedhet. Ez a korlátozás nem alkalmazható szándékos károkozás, súlyos gondatlanság, személyi sérülés vagy olyan esetben, ahol azt kötelező jogszabály kizárja.
Adatvédelmi kárfelelősség (GDPR 82. cikk): A fenti általános felelősségkorlát nem alkalmazandó a GDPR 82. cikke alapján felmerülő adatvédelmi jellegű károkra (pl. adatvédelmi incidens, adatfeldolgozói kötelezettség megsértése). Az ilyen károkra az Adatfeldolgozói megállapodás (DPA) 15. pontja és a GDPR vonatkozó rendelkezései az irányadók.
8. Szellemi tulajdon
Az előfizető által a platformra feltöltött tartalmak (képek, szövegek, foglalási leírások, egyéni politikaszövegek) az előfizető tulajdonában maradnak. Az előfizető a platformszolgáltatás nyújtásához szükséges mértékig nem kizárólagos, visszavonható licencet ad a Bokkonak e tartalmak tárolására, feldolgozására és megjelenítésére.
A Bokko platform kódja, felhasználói felülete, márkaelemei, logói, dokumentációja és az ezekhez kapcsolódó szellemi alkotások a Bokko kizárólagos tulajdonát képezik. Az előfizető nem jogosult:
- a platform forráskódjának visszafejtésére, másolására vagy módosítására;
- a Bokko márkaelemeinek engedély nélküli használatára;
- a platform-funkcionalitás kereskedelmi célú újracsomagolására vagy viszonteladására.
A fentiek nem érintik az előfizető saját tartalmaihoz fűződő jogait, sem az esetleges nyílt forráskódú komponensek (licencek listája) alkalmazandó feltételeit.
9. Megszűnés és lezárás
Rendes felmondás: Bármelyik fél jogosult a szerződést legalább 30 napos előzetes írásbeli értesítéssel (email) felmondani. A felmondási idő alatt az előfizető a platformhoz való hozzáféréssel rendelkezik.
Azonnali hatályú felmondás: A Bokko jogosult a szerződést és a hozzáférést azonnali hatállyal megszüntetni, ha az előfizető súlyosan vagy ismételten megsérti a jelen feltételeket, jogellenes tevékenységet folytat, vagy veszélyezteti a platform biztonságát vagy más felhasználóit.
Adatexport és törlés: Rendes felmondás esetén az előfizető a felmondás hatálybalépésétől számított 30 napon belül exportálhatja adatait a dashboard export funkciójával. E határidő elteltével a Bokko az előfizető adatait a retention policy szerint törli vagy anonimizálja, kivéve ahol jogszabály hosszabb megőrzést ír elő — különösen számlázási és számviteli bizonylatok esetén.
Díjtartozás: A szerződés megszűnése nem mentesíti az előfizetőt a megszűnés napjáig fennálló díjtartozás rendezése alól.
9. Irányadó jog és jogvita
Jelen szerződésre a magyar jog az irányadó. A felek jogvitájukat elsőként békés úton, tárgyalással törekednek rendezni. Ennek sikertelensége esetén — figyelemmel arra, hogy jelen szerződés B2B jogviszonyra vonatkozik — a felek a Szekszárdi Járásbíróság, illetve hatáskörtől függően a Szekszárdi Törvényszék kizárólagos illetékességét kötik ki.