Minden, amire egy szolgáltatónak szüksége van
A foglalástól a vendégkommunikációig — a Bokko egyetlen rendszerbe rakja össze az időpontfoglalási működésedet.
Így működik — az időpontkéréstől a naptárig
Egy időpontkérés útja a Bokkóban: a vendég elküldi, te döntesz, és bekerül a naptáradba.
Elküldi a kérést
A vendég regisztráció nélkül kér időpontot, és azonnal megkapja a kérés hivatkozási számát.
Elfogadod a kérést
A kérés a „Döntésre vár” listádba kerül — egy kattintással elfogadod, elutasítod vagy másik időpontot javasolsz.
Bekerül a naptáradba
Elfogadás után az időpont automatikusan megjelenik a naptáradban, a pufferidővel együtt.
Foglalás
Vendégek és kommunikáció
Üzleti működés
Online foglalási oldal
Oszd meg a foglalási linkedet az Instagramon, a weboldaladon vagy bárhol máshol. A vendég szolgáltatást választ és időpontot kér — minden kérést te hagysz jóvá.
A vendég megnyitja a linkedet, kiválasztja a szolgáltatást és a neki megfelelő időpontot, majd elküldi a kérést. Fiókot nem kell létrehoznia. A kérés nálad landol, és amíg te nem hagyod jóvá, addig nem foglalt időpont.
- Kategóriákba rendezett szolgáltatások, időtartammal és árral
- A vendégnek elég a neve és az e-mail-címe — regisztráció nélkül
- Minden kérés a te jóváhagyásodra vár, automatikus foglalás nincs
Naptár és időbeosztás
Állítsd be a nyitvatartást, a kivételeket és az ünnepnapokat, majd szinkronizáld az elfogadott foglalásokat automatikusan a Google Naptárral.
A naptár a nyitvatartásodból, a kivételekből és az elfogadott foglalásokból áll össze. A rendszer a telephely saját időzónájával számol, tehát több helyszínnél sem csúszik el egy időpont sem.
- Nyitvatartás, kivételek és ünnepnapok külön kezelve
- Elfogadott foglalások automatikus szinkronja a Google Naptárral
- Ütközésjelzés, ha egy kérés meglévő foglalásra esne
Szolgáltatások és árak
Szolgáltatások kategóriákba rendezve, időtartam, ár, leírás. A vendég pontosan tudja, mire fizet és mennyi idő.
Minden szolgáltatáshoz megadod, mennyi ideig tart és mennyibe kerül — a vendég pedig pontosan ezt látja a foglalás előtt, nem utólag derül ki.
- Időtartam, ár és leírás szolgáltatásonként
- Kategóriákba rendezés, hogy hosszú lista se legyen áttekinthetetlen
- Külön állítható, melyik szolgáltatás foglalható online
Átütemezés és lemondás
A vendég átütemezést kérhet, te pedig új időpontot javasolsz neki — a foglalás csak akkor mozdul, ha ő is elfogadja.
A vendég a foglalási levelében kérhet átütemezést, akár megjegyzéssel. Ilyenkor a naptárad nem mozdul: te javasolsz új időpontot, és az csak a vendég elfogadásával lép életbe. Lemondani a vendég és te is tudsz.
- A vendég átütemezést kér — az új időpontot te javaslod
- Az új időpont csak a vendég elfogadásával lép életbe
- A vendég-oldali átütemezés a foglalási szabályoknál kikapcsolható
Vendégkezelés
Vendégprofilok, foglalási előzmények és privát jegyzetek egy helyen, a visszatérő no-show-kat egy pillantással kiszúrod.
Minden vendégnél egy helyen van a foglalási előzménye és a hozzá tartozó jegyzeteid — így a következő időpontnál nem kell emlékezetből dolgoznod.
- Foglalási előzmény vendégenként
- Privát jegyzetek, amiket csak te és a csapatod lát
- A visszatérő lemondások és meg nem jelenések egy pillantással láthatók
Emlékeztetők — SMS és email
Két automatikus emlékeztető minden időpont előtt, e-mailben és SMS-ben. Kevesebb elfelejtett foglalás, kevesebb üres időpont.
A visszaigazolás e-mailben megy, amint elfogadtad a kérést. Emlékeztetőt kétszer küldünk — 24 és 2 órával az időpont előtt —, e-mailben és SMS-ben, a te közreműködésed nélkül.
- Visszaigazolás e-mailben, azonnal a jóváhagyás után
- Két emlékeztető: 24 és 2 órával az időpont előtt
- Ha elfogy az SMS-kereted, az emlékeztető e-mailben megy tovább
Várólista
A vendégek felkerülhetnek a várólistára a telt időpontokhoz, és automatikus értesítést kapnak, amikor felszabadul egy hely. (Pro)
Ha egy időpont már foglalt, a vendég felkerülhet a várólistára. Ha felszabadul a hely, a rendszer értesíti — neked nem kell visszahívogatnod senkit.
- A vendég felkerülhet a telt időpontok várólistájára
- Felszabaduláskor automatikus értesítés megy
- A lemondott időpontok nem maradnak üresen
Hírlevél és marketing
Küldj hírlevelet saját sablonokkal, beépített hozzájárulás-kezeléssel és leiratkozással. A Pro csomagban havi 1 500 email.
Hírlevelet küldhetsz a saját sablonjaiddal azoknak, akik ehhez hozzájárultak. A hozzájárulás és a leiratkozás kezelése beépített, nem neked kell nyilvántartanod.
- Saját sablonok, a te arculatoddal
- Beépített hozzájárulás-kezelés és leiratkozási link
- A Pro csomagban havi 1 500 e-mail
Előleg és no-show védelem
Kérj előleget, ahol sokat veszítenél egy meg nem jelenéssel, és kezeld a no-show-kat átlátható szabályokkal. Kevesebb üres időpont, kiszámíthatóbb naptár. (Pro)
Ha egy szolgáltatásnál sokat veszítesz egy meg nem jelenéssel, előleget kérhetsz a foglaláshoz. A szabályokat te állítod be, és a vendég a foglalás előtt látja őket.
- Az előleg a foglalási szabályoknál kapcsolható be, fix összegként vagy a szolgáltatás árának százalékában
- A feltételeket a vendég a foglalás előtt látja
- A meg nem jelenések a vendég előzményében is megmaradnak
Munkatársak és jogosultságok
Hívd meg a csapatod, és adj mindenkinek saját belépést. Minden munkatárshoz külön beállíthatod a szolgáltatásokat, a naptárat és a jogosultságokat.
Meghívod a csapatot, és mindenki a saját belépésével dolgozik. Külön beállítod, ki mit lát és mit módosíthat — a naptártól a vendégadatokig.
- Saját belépés munkatársanként, közös fiók nélkül
- Munkatársanként állítható szolgáltatás- és naptárhozzáférés
- Jogosultságok szerint korlátozható, ki mit módosíthat
Számlázás
Állítsd ki a számlát a lezárt foglaláshoz a saját számlázóprogramodból — Billingo vagy Számlázz.hu —, és tartsd a bizonylatot a foglalás mellett.
A számla a saját számlázóprogramodban áll ki, a bizonylat pedig a foglalás mellett marad — nem kell utólag keresgélni, ki mit kapott, és nem kell kétszer rögzíteni ugyanazt.
- A bizonylat a foglaláshoz kötve, nem külön nyilvántartásban
- Billingo és Számlázz.hu integráció — nem kell kétszer rögzíteni
- A vendég is kérhet számlát, ha ezt bekapcsolod
Analitika és kimutatások
Kövesd nyomon a foglalásokat, a bevételt és a legkeresettebb szolgáltatásokat. Átlátható számok a döntésekhez. (Pro)
Látod, hogyan alakulnak a foglalásaid, mennyi bevétel jött be a lezárt időpontokból, és melyik szolgáltatásodat foglalják a legtöbben — döntéshez, nem dísznek.
- Foglalások alakulása időszakonként
- Összesített bevétel a lezárt foglalásokból
- A legtöbbet foglalt szolgáltatásaid rangsora